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Wie kann ich ein Flexpreis Ticket was ich am Automaten gelöst habe umtauschen?

Ich saß zwar schon in dem Zug, aber der Zug wurde getrennt ohne etwas durchzusagen. Nun bekomme ich keinen Zug mehr und ich komme heute nicht mehr in Papenburg an. Ich muss von Buxtehude nach Papenburg.

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Hallo NadVgt ,

ist Ihr Zug ausgefallen und es gab keine spätere Verbindung mehr? /ka