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myTrain-Gutscheincode nicht erhalten, Ersatz möglich?

Der Kauf meines gebuchten myTrain-Ticket wurde mir per Mail bestätigt, der Gutscheincode wurde aber nicht wie versprochen im Anhang mitgesendet. Ich habe eine Bestellnummer, aber keinen Gutscheincode. Das scheint im Internet ein bekanntes Problem zu sein, myTrain reagiert nicht. Kann mir der noch nachträglich zugesandt werden?

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Hallo loealoea,

ich habe Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen gesendet. /ti