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Service für Mutter mit zwei kleinen Kindern von Streckensperrung betroffen?

Hallo, meine Frau fährt mit unseren beiden Kindern (1 und 4 Jahre) am 18.04. über Ribnitz-Damgarten West zur Kur. Bisher gab es eine Direktverbindung von Köln aus. Diese ist jetzt wegen Bauarbeiten gestrichen worden, und meine Frau soll mit den beiden Kleinen und Gepäck mindst. zweimal umsteigen und hat in Hamburg einen Aufenthalt von über einer Stunde. Das ist im sowieso geschwächten Zustand nicht einfach. Es wäre natürlich toll, wenn die Bahn einen Service anbietet, hier jemand zur Unterstützung zum Umstieg, als auch zur Kinderbetreuung in Hamburg zur Verfügung zustellen. Gibt es da einen Möglichkeit? Vielen Dank, Uli

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Ich würde Ihrer Frau zunächst einmal empfehlen, das Gepäck mit dem Gepäckservice der DB zu verschicken.
https://www.bahn.de/p/view/service/gepaeck/gepaeck.shtml

Wegen des Umstiegs/Aufenthalts in Hamburg könnten Sie z.B. Kontakt zur dortigen Bahnhofsmission aufnehmen.
https://bahnhofsmission-hamburg.de/index.php?id=9

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Ich würde Ihrer Frau zunächst einmal empfehlen, das Gepäck mit dem Gepäckservice der DB zu verschicken.
https://www.bahn.de/p/view/service/gepaeck/gepaeck.shtml

Wegen des Umstiegs/Aufenthalts in Hamburg könnten Sie z.B. Kontakt zur dortigen Bahnhofsmission aufnehmen.
https://bahnhofsmission-hamburg.de/index.php?id=9