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Erstattung von Online-Ticket Sparpreis wegen Streik

Ich habe bei Deutscher Bahn online Euro-sparpreis Ticket von Frankeich nach Frankfurt gebucht, und jetzt gibt es in Frankeich mehrere Täge Streik, gibt es keine Verbindung mehr. Wie kann ich Ticket wieder rückstatten? Wenn ich online storniere, muss Gebühren von 19 Euro bezahlen. Aber es liegt doch nicht an mir.

Huiqian
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Team

Hallo Huiqian,

bitte wenden Sie sich direkt an die Kollegen vom Online-Service: 0180 6 10 11 11 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf). /ka