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Gutscheincode nachlösen

Hallo,
ich habe ein Ticket gekauft. Jedoch wurde leider mein Gutscheincode nicht berechnet. Können sie mir helfen, um meine Gutschrift nachgetragen zu bekommen?

Vielen Dank

Luke1
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Bahnfrosch
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Das geht leider nicht mehr. Wenn sie buchen ist doch im letzten Schritt vor der Zahlung ersichtlich, ob der Gutschein eingelöst wird und welche Summe noch dazu bezahlt werden muss. Spätestens da hätten sie merken müssen, dass der Gutschein nicht geht.
War der Gutschein überhaupt für ihr gebuchtes Ticket gültig? Mindestbestellwert, Gültigkeitsdatum, Zugart etc.?

DB
DB

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Team

Bahnfrosch Vielen Dank für die Unterstützung.

Luke1 Falls Sie ein Ticket zum Flexpreis gebucht haben, können Sie dieses vor dem 1. Geltungstag stornieren und dann mit dem Gutschein neu buchen. Beachten Sie aber bitte den Hinweis von Bahnfrosch und prüfen, ob die Voraussetzungen für die Einlösung des Gutscheins gegeben sind. /ki