Diese Frage wartet auf Beantwortung

Ohne Antwort vom Kundencenter seit 10 Tagen?

Ist es normal 10 Tage auf eine Antwort zu warten? Ich verliere langsam die Geduld und bin unschlüssig, an wen ich mich wenden kann, um endlich Antwort zu bekommen.
In der Email von vor 10 Tagen hieß es man melde sich, aber dies ist bisher nicht geschehen. Auf meine Erkundigung von vor 3 Tagen kam erst gar keine Antwort..

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Für gewöhnlich warten Sie noch viel länger. E-Mails werden in der Reihenfolge des Eingangs abgearbeitet. Unter Umständen verzögert eine notwendige Recherche die Beantwortung zusätzlich. Wenn Sie eine schnelle Antwort wünschen, könnte sich ein Anruf lohnen.