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Reservierungen für Gruppenreise unvollständig, was kann man tun?

Ich habe über die Hotline eine Gruppenfahrt gebucht und auch bezahlt. Als die Tickets per Post gekommen sind musste ich leider feststellen, dass die Reservierungen unvollständig sind und für einen Zug(ICE) komplett fehlen. Was kann ich tun?

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Hallo PhGe, dann bitte noch einmal telefonisch die Kollegen kontaktieren, sodass man sich den Auftrag anschauen kann und genaue Infos geben kann. /no