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Erstattung zu meiner Vorgangsnummer 1-************
Guten Tag,
ich warte auf die zugesagt Rückerstattung!
45 Minuten in der Hotline ohne einen Servicemitarbeiter zu erreichen erinnert mich an meine langjährige Lebensphase in afrikanischen Entwicklungsländer. Das Service-Center hat wohl keine Schuld, aber das Management, das Millionen verdient für miserable Serviceleistung und die Prozesse und Komplexität wohl nicht im Griff hat.
MFG CS
[Editiert durch Redaktion, 20. März 2018, 12.16 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]
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Es wäre schön, wenn sich mal herumsprechen würde, dass diese Community, in der (überwiegend) Kunden die Fragen anderer Kunden beantworten, nicht für die Bearbeitung von Erstattungen zuständig ist.
Jetzt muss schon der Kunde die Beratung für andere Kunden vornehmen, da die DB nicht im Stande ist klar und deutlich aufzuzeigen, wo man die Vorgangsnummer "tracken" kann. Eine Antwort wäre hilfreich, wie man unkompliziert über die Vorgangsnummer die DB erreicht.
Eine solche Antwort gibt es leider nicht.
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