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ICE Platz reserviert. Wagen existiert nun nicht?

Wir haben 2 Sitzplätze in Wagen 33 des ICE 858 reserviert. Wagen 33 gibt es nun aber nicht und wir müssen uns mit viel Gepäck irgendwo rein quetschen. Wofür haben wir dann kostenpflichtig reserviert?

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Es wird Zeit, dass die DB für das Nicht-Erbringen von gebuchten Leistungen zur Verantwortung gezogen wird. Die Rückerstattung der Reservierungsgebühr als 'Kompensation' für ein paar Stunden stehen, ist völlig unangemessen.