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Ticket wegen Fehler der App doppelt gebucht - was tun?

Liebes Bahn-Team,

vor ca. 30 Minuten wollte ich ein VRN-Verbundticket über den DB Navigator buchen. Beim ersten Versuch habe ich eine Fehlermeldung erhalten und wurde aus der App auf eine Webseite umgeleitet, die wegen eines Server-Timeouts aber nicht angezeigt wurde. Da ich davon ausgegangen bin, dass ich kein Ticket habe, habe ich ein zweites gebucht, mit dem gleichen Resultat. Allerdings wurden nach einer Aktualisierung des "Mein Ticket"-Bereichs beide Tickets angezeigt und abgebucht. Was muss ich für eine Erstattung des falsch gebuchten Verbundtickets tun?

Herzliche Grüße
streka

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