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Abfahrtzeit ICE Berlin - München am 10.03.2017 vorverlegt. Zug verpasst. Kann ich Kulanz erwarten ?

Abfahrtzeit ICE Berlin - München am 10.03.2017 vorverlegt. Zug verpasst. Kann ich für die Fahrkarten ( 2 Personen incl. Platzkarten für Hin- und Rückfahrt) eine kulante Lösung erwarten ? Es handelt sich um Lidlkarten.

Pragdial
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Rolf
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Rolf

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Sie hätten einfach mit dem nächsten Zug fahren können - Lidl-Tickets haben keine Zugbindung.

Hallo Pragdial,

das ist wirklich ärgerlich. Wie Rolf schon schrieb, haben Sie mit dem Lidl-Ticket keine Zugbindung und hätten somit jeden anderen Zug in Richtung München nutzen können. Ich empfehle Ihnen, sich an an unseren Kundendialog zu wenden. Die Kollegen werden dann prüfen, ob eine Erstattung möglich ist. /tr