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Keine Sitzplatzreservierungen möglich

Am 13.03.18 fährt der IC 2320 nach HH-Altona.2 Tickets wurden bereits vor Monaten gebucht. Heute versuchte ich, 2 Sitzplätze zu reservieren. Nicht möglich: Erklärung der Bahn: "Der Zug fällt zwischen Frankfurt(Main)Hbf und Köln Hbf aus. Alle Sitzplätze in beiden Klassen bereits reserviert." Es müssten doch die gebuchten Sitzplätze der Fahrgäste zur Verfügung stehen, die nun nicht in Frankfurt bzw. in Köln zusteigen können.

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Team

Hallo 20DB18,

wenn der Zug nicht eingesetzt wird, können Sie für diesen keine Sitzplätze reservieren. Bitte weichen Sie auf einen anderen Zug aus, für diesen können Sie dann auch noch Plätze reservieren. Sofern Sie einen Sparpreis gebucht haben, wird die Zugbindung aufgehoben, so dass Sie mit einem anderen Zug nach Hamburg fahren können. /ni