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2x Sitzplatz bezahlt, wegen Ausfall/ Zusammenschluss keine Anspruch auf res. Platz.Erstattung wo?

hallo,
gestern ICE 273 Ri Karlsruhe Abf HH Altona 17.42
ist leider nicht so "rund" gelaufen...aber gut kein Problem, dennoch möchte ich die Sitzplatzreservierung erstattet bekommen (gerne auch Gutschein) da es im Zug leider keinen Anspruch diebezgl.gab.
Wie verfahre ich weiter?

rampel
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Müsste eigentlich im DB-Reisezentrum mit der Erstattung klappen.