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Gruppenreise - weniger Teilnehmer wegen Krankheit

Ich habe am 26.01.2018 eine Gruppenkarte für 25 Personen von BER nach HAN hin/rück für ca. 1000 € gebucht. Aufgrund der Grippewelle haben sich 2-3 Tage vor dem Reisedatum 10 Personen krankheitsbedingt abgemeldet. Mir ist bewusst, dass die 7 Tagesfrist hier nicht eingehalten werden konnte. Die tatsächliche TN Zahl habe ich mir auf dem Ticket durch das Bahnpersonal bestätigen lassen.
Ich würde hier einen Kulanzantrag stellen, um nicht auf den Kosten von über 400 € sitzen zu bleiben. An wen kann ich mich wenden?

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