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Rechtsverbindlichkeit Preisauskünfte?

Guten Abend,

Wie verhält es sich bei falschen Preisauskünften durch die Fahrplanauskünfte, speziell bei Verbundtickets, bzw. sind diese Rechtsverbindlich?
Konkret geht es um Verbundtickets im Großraum Berlin, wo auch durch Verlassen des Tarifgebiets Berlin ABC immernoch dieser Preis angezeigt wird.
Freundliche Grüße.

fgo
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Unter der Fahrplan- bzw. Preisauskunft auf reiseauskunft.bahn.de findet sich immer der Hinweis, dass alle Angaben ohne Gewähr sind.

Wie die Rechtslage aussieht, wenn man aufgrund einer möglicherweise falschen Preisauskunft hinterher eine ungültige Fahrkarte hat, mag ich nicht beurteilen.

Die von Ihnen beschriebene Situation im Raum Berlin kann ich so nicht nachvollziehen. Können Sie mal ein konkretes Beispiel geben?

fgo
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Beispielsweise wird auf der Strecke Michendorf- > Thyrow auch über Jüterbog (welches schneller geht als über Berlin Hbf) Berlin ABC zu 3,40€ angezeigt, dabei wird dieser Tarifbereich hier eindeutig verlassen.
Insofern wäre es auch wünschenswert, hier eine Auskunft zu erhalten, ob bei gekaufter Fahrkarte diese dann auch für eine solche Strecke gilt, und was im Zweifelsfalle zu tun wäre, wenn der KiN eine solche Fahrkarte als ungültig anerkennt, ob die Fahrpreisnacherhebung in diesem Fall erstattet wird, oder eine Weigerung der Nachzahlung (-> Bundespolizei)

Hallo fgo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wenn Sie mit dem Zug über Jüterborg fahren, gilt nicht das Ticket für die Tarifbereiche A-B-C, da Jüterborg ja außerhalb dieser Tarifbereiche liegt. Die Preise die Ihnen in der Reiseauskunft angezeigt werden, sind alles "ab"-Preise. Wenn Sie die Angebotsauswahl öffnen, werden Ihnen die Tickets A-B-C und B-C über Berlin angezeigt. Fahren Sie über Jüterborg benötigen Sie ein Ticket zum Verbundtarif des VBB. /ni

Ich kann den Fehler nachvollziehen, es scheint mir aber ein kurioser Einzelfall zu sein.

Suche ich stattdessen nach einer Verbindung von Michendorf nach Ludwigsfelde über Jüterbog, wird mir korrekt der Preis für 4 Waben angezeigt (und der ist mit 2,70 Euro für die Einzelfahrt sogar günstiger als ein Ticket Berlin ABC).

fgo
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"Michendorf
15:29 1:25 1 RB, RE ab 3,10 EUR p.P.
VBB-Tarif
Thyrow 16:54
Details verbergen
Zur Angebotsauswahl
Bahnhof/Haltestelle Zeit Gleis Produkte Weitere Informationen
Michendorf ab 15:29 1 RB 68823 Ostdeutsche Eisenbahn GmbH Richtung: Jüterbog
Fahrradmitnahme begrenzt möglich , nur 2. Klasse
Jüterbog an 16:17 5
Umsteigezeit 15 Min.

Umsteigezeit anpassen
Anschluss vsl. erreichbar
Jüterbog ab 16:32 2 RE 78932 Regional-Express Richtung: Berlin Hbf (tief)
Fahrradmitnahme begrenzt möglich , Fahrzeuggebundene Einstiegshilfe vorhanden , SnackPoint/Imbiss im Zug
Thyrow an 16:54 2

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Hinweise
fährt nicht täglich, 23. Feb, 26. Feb bis 1. Mär 2018, 26. bis 29. Mär 2018
Aktuelle Informationen zu Ihrer Verbindung
Gleiswechsel
Bahnhofsinformationen
Kartenansicht"

Dies ist eine Fahrplanauskunft von bahn.de. Oben steht ab 3,10€. Wenn ich auf zur Angebotsauswahl klicke, kommt:
"Michendorf Thyrow
ab: 15:29
1 Erwachsener, 2. Klasse
Details anzeigen
Bitte wählen Sie Ihr Wunschangebot
Angebote des VBB
Verfügbare Angebote Gültigkeit Konditionen, Umtausch / Erstattung Preis
Über: Berlin BC Preisstufe: Berlin Tarifgebiet B-C
Einzelfahrausweis Regeltarif Gilt ab sofort für 120 Minuten
Berlin BC
ab 5950 Michendorf
Gilt für eine Fahrt mit beliebig häufigem Umsteigen unter Inanspruchnahme des jeweils nächstfolgenden Anschlusses in Richtung des Fahrtziels über den reiseüblichen oder durch die Fahrplanlage bedingten Weg. Umtausch und Erstattung ausgeschlossen. 3,10 EUR
Dieses Ticket können Sie im DB Navigator buchen
Einzelfahrausweis Ermäßigungstarif Gilt ab sofort für 120 Minuten
Berlin BC
ab 5950 Michendorf
Gilt für Kinder von 6 bis einschließlich 14 Jahren für eine Fahrt mit beliebig häufigem Umsteigen unter Inanspruchnahme des jeweils nächstfolgenden Anschlusses in Richtung des Fahrtziels über den reiseüblichen oder durch die Fahrplanlage bedingten Weg. Umtausch und Erstattung ausgeschlossen. 2,20 EUR
Dieses Ticket können Sie im DB Navigator buchen
Tageskarte Regeltarif Gültig am 23.02.2018
Berlin BC
Gilt für einen Erwachsenen und bis zu 3 Kinder von 6 bis 14 Jahren ab Kauf bzw. am gewählten Tag bis 3 Uhr des Folgetages. Umtausch und Erstattung ausgeschlossen. 7,40 EUR
Dieses Ticket können Sie im DB Navigator buchen
Tageskarte Ermäßigungstarif Gültig am 23.02.2018
Berlin BC
Gilt für Kinder von 6 bis 14 Jahren, gilt ab Kauf bzw. am gewählten Tag bis 3 Uhr des Folgetages. Umtausch und Erstattung ausgeschlossen. 5,10 EUR
Dieses Ticket können Sie im DB Navigator buchen
Kleingruppen-Tageskarte Gültig am 23.02.2018
Berlin BC
Gilt für gemeinsame Fahrten von bis zu 5 Personen ab Kauf bzw. am gewählten Tag bis 3 Uhr des Folgetages. Umtausch und Erstattung ausgeschlossen. 20,60 EUR
Dieses Ticket können Sie im DB Navigator buchen
Über: Berlin ABC Preisstufe: Berlin Tarifgebiet A-B-C
Einzelfahrausweis Regeltarif Gilt ab sofort für 120 Minuten
Berlin ABC
ab 5950 Michendorf
Gilt für eine Fahrt mit beliebig häufigem Umsteigen unter Inanspruchnahme des jeweils nächstfolgenden Anschlusses in Richtung des Fahrtziels über den reiseüblichen oder durch die Fahrplanlage bedingten Weg. Umtausch und Erstattung ausgeschlossen. 3,40 EUR
Dieses Ticket können Sie im DB Navigator buchen
Einzelfahrausweis Ermäßigungstarif Gilt ab sofort für 120 Minuten
Berlin ABC
ab 5950 Michendorf
Gilt für Kinder von 6 bis einschließlich 14 Jahren für eine Fahrt mit beliebig häufigem Umsteigen unter Inanspruchnahme des jeweils nächstfolgenden Anschlusses in Richtung des Fahrtziels über den reiseüblichen oder durch die Fahrplanlage bedingten Weg. Umtausch und Erstattung ausgeschlossen. 2,50 EUR
Dieses Ticket können Sie im DB Navigator buchen
Tageskarte Regeltarif Gültig am 23.02.2018
Berlin ABC
Gilt für einen Erwachsenen und bis zu 3 Kinder von 6 bis 14 Jahren ab Kauf bzw. am gewählten Tag bis 3 Uhr des Folgetages. Umtausch und Erstattung ausgeschlossen. 7,70 EUR
Dieses Ticket können Sie im DB Navigator buchen
Tageskarte Ermäßigungstarif Gültig am 23.02.2018
Berlin ABC
Gilt für Kinder von 6 bis 14 Jahren, gilt ab Kauf bzw. am gewählten Tag bis 3 Uhr des Folgetages. Umtausch und Erstattung ausgeschlossen. 5,30 EUR
Dieses Ticket können Sie im DB Navigator buchen
Kleingruppen-Tageskarte Gültig am 23.02.2018
Berlin ABC
Gilt für gemeinsame Fahrten von bis zu 5 Personen ab Kauf bzw. am gewählten Tag bis 3 Uhr des Folgetages. Umtausch und Erstattung ausgeschlossen. 20,80 EUR
Dieses Ticket können Sie im DB Navigator buchen
Angebote der DB - 2. Klasse
Verfügbare Angebote Preis
Brandenburg-Berlin-Ticket Das Brandenburg-Berlin-Ticket gilt auf den meisten Strecken und Verkehrsmitteln. Information ab 29,00 EUR
Weiter
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Hier kann ich keine Preisstufe über Jüterbog finden, obwohl diese Verbindung EXPLIZIT ausgewählt wurde.

Für Ihre gewünschte Verbindung gilt der Tarif des Verkehrsverbundes, weshalb wir kein Ticket ausstellen können und auch nicht preislich beauskunften. Wenn Sie auf bahn.de die Verbindung eingeben, werden Ihnen bei der Angebotsauswahl die Verbundtickets angegeben, aber mit dem Hinweis, dass diese nur über Berlin gelten. Also nicht über Jüterborg, auch wenn in der Verbindung Jüterborg hinterlegt ist. Das ist wirklich etwas umständlich und nicht wirklich logisch. Der Verkehrsverbund gibt aber vor, was über bahn.de beauskunftet werden soll. /ni

Interessanterweise liefert die VBB-Auskunft unter http://fahrinfo.vbb.de für eine Fahrt von Michendorf über Jüterbog nach Thyrow gar keine Preisinformation.
Von Michendorf über Jüterbog nach Ludwigsfelde (im Prinzip die gleiche Verbindung und die gleichen Züge, nur eine Station weiter) bekommt man dagegen bei DB und VBB die gleichen Preise genannt.

Möglicherweise liegt hier einerseits ein Fehler in einem von beiden Systemen genutzten Preismodul vor, der aber darüber hinaus im DB-Auskunftssystem dazu führt, dass stattdessen die Preise für Berlin BC und Berlin ABC angeboten werden.

fgo
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Vielen Dank für die Antworten.
Da man diese Verbindung über den DB Navigator als VBB-Handy-Ticket buchen kann, wäre es jetzt sehr interessant, eine finale Antwort seitens der DB zu erhalten, inwiefern diese Preise schlussenflich gültig sind und wie man sich bei entsprechenden Nachfragen der Kundenbetreuer in Zügen (sowohl der DB, als auch bei Privatbahnen) zu verhalten hat, schließlich schließt man ja hier für die gebuchte Strecke einen Beförderungsvertrag ab.

Wie bereits geschrieben, können Sie mit dem Ticket nicht über Jüterborg fahren. Denn über den Angeboten steht, dass diese NUR über Berlin gelten. Buchen Sie es dennoch und fahren über Jüterborg ist die Fahrpreisnacherhebung korrekt und wird auch im Nachhinein nicht erstattet. /ni