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verspätung 3 st. am 21.1.2018 .fahrkarte mit Auftrag *******. Verspätung antrag gestellt. wo ist das geld?

fahrkarte nürnberg -linz an der donau bei regensburg verspätung wegen stromausfall oberleitung zwischen wels und linz fahr unterbrechung baum hat die oberleitung beschädigt...den antrag habe ich am 21.1.noch gestellt wo zug nummern und zeit angegeben sind. über 1 monat warte ich auf eine nachricht von der deuschen bahn. die Fahrkarte habe ich über mein kunden konto gekauft mjt dem Auftrag *******.danke und liebe grüsse leitner

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Raceroaer
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Hallo harry100,

Sie haben Ihre Ansprüche bestimmt über das Fahrgastrechte Formular geltend gemacht. Die Bearbeitungszeit liegt aktuell bei ca. 8 Wochen.

Beste Grüße