X
Menü
Menü

Frage beantwortet

Wieso dauert die Bearbeitung einer Schadensanzeige über 2 Monate

Hermes Re Auftrag XXXXXXXXXXXXXXXXX
Beschädigung von Koffer und einem Schloss am 2.Koffer.
Die Schadensmeldung ist vom 22.12.2017 und bis heute keine Information.

[Editiert durch Redaktion, 22. Februar 2018, 12:30 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]

Ro33Baer65

Ro33Baer65

Ebene
0
32 / 100
Punkte
Anzahl Antworten
6 Antworten
Thema
Rückerstattungen und Ansprüche
Name des Autors
Ro33Baer65
Datum
22 Februar 2018
vor 12 Monaten
Aufrufe
42 Mal aufgerufen
Frage
F
Diese Antwort wurde als beste Antwort ausgewählt
DB
DB

DB

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte
Team

Ich habe mich an unseren Fachbereich gewendet. Dieser kann mir aber erst morgen dazu eine Rückmeldung geben. /ti

Name des Autors
DB
Datum
Antwort
a

Fanden Sie diese Antwort hilfreich?

Nein (2)

Ja (0)

0%

0% der Personen fanden diese Antwort hilfreich

Weitere Antworten

DB
DB

DB

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte
Team

Hallo Ro33Baer65,

wohin genau haben Sie sich mit Ihrer Schadensmeldung gewendet? /ti

Name des Autors
DB
Datum
Antwort
a
Ro33Baer65

Ro33Baer65

Ebene
0
32 / 100
Punkte

An Hermes, welche für den Transport meines Reisegepäck von DB beauftragt wurden.

Name des Autors
Ro33Baer65
Datum
Antwort
a
DB
DB

DB

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte
Team

Ich habe mich an unseren Fachbereich gewendet. Dieser kann mir aber erst morgen dazu eine Rückmeldung geben. /ti

Name des Autors
DB
Datum
Antwort
a
Ro33Baer65

Ro33Baer65

Ebene
0
32 / 100
Punkte

Hallo ,eben hat sich Hermes bei mir per E-Mail gemeldet.
Ich hoffe das es jetzt endlich vorwärts geht.

Name des Autors
Ro33Baer65
Datum
Antwort
a
DB
DB

DB

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte
Team

Die Info habe ich auch erhalten. Ich gehe davon aus, dass es nun vorwärts geht. /ti

Name des Autors
DB
Datum
Antwort
a
Ro33Baer65

Ro33Baer65

Ebene
0
32 / 100
Punkte

Hallo ,
Ich habe gestern noch eine Antwort erhalten.
"Nach Prüfung der vorliegenden Unterlagen erstattet Hermes Ihnen aus Kulanz den Betrag in Höhe von 30,00€. Da wir uns im Moment im Jahresabschluss befinden,wird der Eingang der Zahlung bei Ihnen erst zum 03.03.2018 erfolgen."

Das Wort "Kulanz" hat mir dabei gefallen, und erst später zahlen. Also fast 3 Monate Bearbeitung und Erledigung. Traurig, echt traurig.
Ist für mich ein schlechter Kundenservice
MfG

Name des Autors
Ro33Baer65
Datum
Antwort
a

Service-Community "Meine Frage - Deine Antwort"

Die Service-Community der Bahn ist eine moderierte Plattform, auf der User Fragen rund um den Personenverkehr der Deutschen Bahn stellen, Antworten geben und finden können.

Neue Fragen in der Service-Community abonnieren

Kategorien

Bahn.de

Social Web

© 2015 Deutsche Bahn AG