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Frage beantwortet

Wieso dauert die Bearbeitung einer Schadensanzeige über 2 Monate

Hermes Re Auftrag XXXXXXXXXXXXXXXXX
Beschädigung von Koffer und einem Schloss am 2.Koffer.
Die Schadensmeldung ist vom 22.12.2017 und bis heute keine Information.

[Editiert durch Redaktion, 22. Februar 2018, 12:30 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]

Ro33Baer65

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Rückerstattungen und Ansprüche
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22 Februar 2018
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Ich habe mich an unseren Fachbereich gewendet. Dieser kann mir aber erst morgen dazu eine Rückmeldung geben. /ti

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Hallo Ro33Baer65,

wohin genau haben Sie sich mit Ihrer Schadensmeldung gewendet? /ti

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An Hermes, welche für den Transport meines Reisegepäck von DB beauftragt wurden.

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Ich habe mich an unseren Fachbereich gewendet. Dieser kann mir aber erst morgen dazu eine Rückmeldung geben. /ti

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Hallo ,eben hat sich Hermes bei mir per E-Mail gemeldet.
Ich hoffe das es jetzt endlich vorwärts geht.

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Die Info habe ich auch erhalten. Ich gehe davon aus, dass es nun vorwärts geht. /ti

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Hallo ,
Ich habe gestern noch eine Antwort erhalten.
"Nach Prüfung der vorliegenden Unterlagen erstattet Hermes Ihnen aus Kulanz den Betrag in Höhe von 30,00€. Da wir uns im Moment im Jahresabschluss befinden,wird der Eingang der Zahlung bei Ihnen erst zum 03.03.2018 erfolgen."

Das Wort "Kulanz" hat mir dabei gefallen, und erst später zahlen. Also fast 3 Monate Bearbeitung und Erledigung. Traurig, echt traurig.
Ist für mich ein schlechter Kundenservice
MfG

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