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Guthabencode ungültig

Ich habe einen Code für Reiseguthaben in einem sehr hohen Wert. Leider erscheint nun beim Versuch, ihn einzulösen nur die Meldung "...... wurde bereits verwendet". Vor wenigen Tagen hat er noch funktioniert. Sein Gültigkeitsdatum ist noch nicht überschritten und ich habe ihn auch nicht eingelöst oder ihm irgend jemandem gezeigt. Was kann ich tun? Ich bitte um Hilfe. Danke!

yannik84
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Hallo yannik84,

von welchem Service haben Sie den Gutschein erhalten? /ka

kabo
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Und vor allem: Was meinen Sie mit "vor wenigen Tagen hat er noch funktioniert"?

Jeder Gutscheincode kann nur ein Mal verwendet werden. Kauft man eine Fahrkarte, die billiger ist als der Wert des Gutscheins, bekommt man automatisch per Mail einen neuen(!) Code über das Restguthaben. Der alte Code kann kein zweites Mal verwendet werden.

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Hatten Sie den Code ins Gutscheinfeld eingegeben, auf "anwenden" (oder was immer da steht - ich kann das jetzt nicht ausprobieren) geklickt - die Buchung dann aber nicht abgeschlossen?

yannik84
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Danke für die Antworten!

@kabo: Nein, wie gesagt, ich hatte den Code noch nie eingelöst.

@Benutzerin: Ja, genau das habe ich einmal gemacht. Aber damit verfällt doch der Gutschein nicht?!

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Nein, eigentlich verfällt er nicht. Aber irgendein Programm-Fehler scheint dazu zu führen, dass Gutscheine auch bei Verbindungsrecherchen mit nicht erfolgten Buchungen 'entwertet' werden. Ich nehme an, dass sich die Moderatoren per Mail mit Ihnen in Verbindung setzen werden.
Keine Ahnung, warum man dieses Problem nicht behebt...

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yannik84, könnten Sie uns mitteilen, woher Sie den Gutschein erhalten haben? /ch