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kabo
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Fahrgastrechteformular (https://www.fahrgastrechte.info/Fahrgastrechte-Formular.1...) ausfüllen und das Feld "Ich habe meine Reise wegen dieser Verspätung nicht angetreten" ankreuzen, dann zusammen mit dem unbenutzten Original-Ticket an das Servicecenter Fahrgastrechte einsenden oder am nächsten Bahnhof abgeben.

Bahnfrosch
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Es muss aber eine zu erwartende Verspätung von über einer Stunde am Zielort vorliegen, sonst gibt es nix zurück. Das heißt, wenn der Zug nur Verspätung von unter einer Stunde hatte oder sie mit einer anderen Verbindung innerhalb dieser Stunde trotzdem ihr Reiseziel erreicht hätten, können sie sich den Antrag sparen.