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ecpoupon funktioniert nicht

Hallo, ich wollte gerade meinen ecoupon einlösen und meine gratis bahncard 25 erwerben. Es kam die Mitteilung, dass der Coupon dafür nicht gültig ist. Beim zweiten Versuch wurde angezeigt, dass die maximale Anzahl der versuche überschritten ist. Und nun?

DaniSch
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DB
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Hallo DaniSch,

bitte wenden Sie sich an den Service, von dem Sie den eCoupon erhalten haben. Vielen Dank. /ma