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Verfällt der DB Gutschein Wert wenn das online Ticket storniert wird?

Bei der Buchung wurde der Wert des Gutschein mit dem 7-stelligen Code eingegeben und die 17 Euro damit angerechnet.

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Hier ist dann eine Nachfrage beim Online-Service ratsam (0180 6 10 11 11 -
20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf). Nur diese Mitarbeiter können in Ihre Buchungsdaten schauen. /ma

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kabo
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Nein. Nur die achtstelligen E-Coupons verfallen bei einem Storno.

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habe versucht den alten code bei einer neuen buchung einzugeben. leider negativ: Code bereits benutzt.
Gibt es eine Lösung?

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Hallo bizerbizer,

der Gutschein ist eingelöst und kann nicht noch einmal verwendet werden. Was für einen Gutschein haben Sie genau? /ma

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Einen 7 stelligen Code für einen Gutschein, den ich aufgrund einer Zugverspätung erhalten habe. Ich hatte den Gutschein bei einem Ticket eingesetzt, das wieder storniert wurde. Frage: Wird in diesem Fall neben den 19 Euro Stornogebühr auch der eingesetzt Gutschein-Wert ungültig? Danke für Ihre Antwort

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Danke. Dann war es also ein Fahrgastrechtegutschein. Bei Stornierung eines mit Fahrgastrechtegutschein gekauften Fahrscheins wird der Gutscheinwert (ggf. abzüglich Erstattungsentgelt) erstattet oder durch einen neuen Gutschein ersetzt. Sie müssten eine entsprechende E-Mail erhalten haben. /ma

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Leider nicht. Kann ich eine solche Mail mit einem neuen Code anfordern, wenn ja, wie?

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Hier ist dann eine Nachfrage beim Online-Service ratsam (0180 6 10 11 11 -
20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf). Nur diese Mitarbeiter können in Ihre Buchungsdaten schauen. /ma

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Herzlichen Dank für Ihre Hilfe.