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Ich bitte um Kulanz bei einer Buchung.

Ich hatte für meinen Sohn/Freundin( Weihnachtsgeschenk) eine Fahrt nach Hamburg geschenkt. Ein paar Tage vor der Fahrt erfuhr ich, dass er mit den tickets nicht fahren kann und ich deshalb neue Tickets gekauft habe. Darum bitte ich, um eine Rückerstattung des ersten Ticker auf Kulanz?

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kabo
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Ist das Reisedatum schon vorbei?
Was für Tickets waren es? (online zum Selbstausdruck? Sparpreis / Flexpreis?)