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Ticketkauf mit mytrainticket wurde mit Fehlermeldung abgebrochen und nun ist der Code nicht mehr verwendbar. Was tun?

Guten Tag,
die oben beschriebene Frage fasst das Problem eigentlich gut zusammen:
Mein Mann wollte soeben ein Bahnticekt mit einem mytrain-Code kaufen. Der Kauf wurde mit einer Fehlermeldung abgebrochen. Nun wird uns angezeigt, der Code sei nicht mehr verwendbar weil bereits eingelöst- was aber ja nicht stimmt!
Wir müssen dringend ein Ticket buchen. Bitte helfen Sie uns.
Via Mytrain-Kontaktformular antwortet natürlich bisher niemand.
Herzlichen Dank und Grüße

AnnikaW
AnnikaW

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