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An wen kann ich mich wenden, wenn ich keine Meldung über Kostenerstattung von der Deutsche Bahn bekommen habe?

Sehr geehrte Damen und Herren, nach dem Ausfall eines Zuges habe ich im vergangenen Oktober einen Antrag auf Kostenerstattungen gestellt. Bislang habe ich keine Rückmeldung von der Deutschen Bahn bekommen. An wen kann ich mich zur Klärung des Falles wenden?

Antworten

Hallo kat3, Sie haben sicher ein Fahrgastrechte-Formular für die Erstattung des Tickets genutzt. Die Bearbeitung erfolgt dann beim Servicecenter Fahrgastrechte. Ich empfehle Ihnen daher, sich einmal an das Servicecenter zu wenden und nachzufragen, wie der Stand der Dinge ist. Wir können es hier von der Community leider nicht einsehen, da wir keinen Zugriff auf die Daten haben. /no