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Wann bekomme ich Entschädigung wegen Verspätung?

Reisedatum 09.01.2018 Köln Hbf - Poznan Gl. Verspätung über 2 Std.
ICE 855 und EC 45
Auftragsnummer: XXXXXX Alle Unterlagen Am 15.01.2018 nach Frankfurt per Post
versendet.

[Editiert durch Redaktion, 7. Februar 2018, 15.42 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]

Trybu
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Tino Groß
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Hallo Trybuszewski,

das Servicecenter Fahrgastrechte hat derzeit einen erhöhten Aufwand zu betreiben. Daher liegen die Wartezeiten bei 8-10 Wochen.

Gruß, Tino!

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6-8 Wochen dürfte so nicht stimmen, zumindest nicht generell. Bisher habe ich auch während der „Sturm-Saison“ meine Verspätungs-Entschädigungen immer innerhalb von ca 3 Wochen erhalten. Der einzige Fall, der immer noch nicht abgeschlossen ist, ist ein Einspruch auf eine falsche Entscheidung (eine 2 stündige Verspätung wegen 2 ausgefallener Züge wurde nicht anerkannt).

Tino Groß
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Es hat auch niemand etwas von generell geschrieben.