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Bahncard25 Geld wird monatlich abgebucht keine BC auf dem navigator vorhanden

In meinem Kunden konto ist keine BC und Lastschrift registiriert... dabei wird es jeden Monat abgebucht als Abo.. BC Nummer ist auch vorhanden

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Geht es um eine BahnCard Flex? Sind Sie bereits für die BahnCard-Services registriert? /ki