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Sturmtief FRIEDERIKE, keine Züge fuhren: Werden meine Mietwagengebühren erstattet?

Wir sind in Frankfurt gelandet und haben das Zugticket bereits weit im Voraus gemeinsam mit dem Urlaub gebucht. In Frankfurt angekommen fuhren leider keine Züge, es wurden auch keine Ersatzverbindungen angeboten. Also haben sind wir mit einem Mietwagen nach Stuttgart gefahren. Bekommen wir die Mietwagengebühren erstattet?

Antworten

Tino Groß
Tino Groß

Tino Groß

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Hallo Rosawoelckchen,

grundsätzlich gilt, dass selbst organisierte Transportmittel zur Weiterfahrt hinter die durch die DB organisierte Weiterfahrt gestellt werden. In Ihrem Fall hätten Sie die Kollegen an der DB Information aufsuchen müssen um in Erfahrung zu bringen welche alternative seitens der DB angeboten werden (Hotel, Taxi). Es kann mitunter vorkommen, dass die komplette Rechnung nunmehr abgelehnt wird. Schicken Sie die Rechnung trotz alledem zusammen mit dem ausgefüllten Fahrgastrechteformular an das Servicecenter Fahrgastrechte. Die Kollegen prüfen jeden Einzelfall und melden sich dann schriftlich bei Ihnen. Die Wartezeit beträgt aufgrund des hohen Bearbeitungsstandes derzeit 8-10 Wochen.

Gruß, Tino!