Wie kann ich die Kosten eines Produktübergangs IC/EC zu ICE herausfinden? Zahlken Zeitkarteninhaber Bordpreis?

Wie und wo kann ich die exakten Kosten eines Produktübergangs (IC/EC zu ICE) herausfinden? Zahlen Zeitkarteninhaber für einen Produktübergang wirklich keinen Bordpreis?

Hintergrund meiner Frage ist, dass die Differenz beim Flexpreis auf der Relation Augsburg Hbf - München Hbf genau 3,50 € beträgt. Als Zeitkarteninhaber wurde mir für den Produktübergang aber über 7 € berechnet.

Dabei ist es laut DB eindeutig geregelt, dass für Zeitkarteninhaber KEIN Bordpreis anfällt:

https://community.bahn.de/questions/1277706-bordpreiszusc...

Was gilt nun?

Der Zugbegleiter konnte mir auch auf Nachfrage nicht erläutern, woraus sich der vom Computer berechnete Preis zusammensetzt.

Auf meinen schriftlichen Rückerstattungantrag (so mit der Hotline besprochen) hat mir der DB Fernverkehr Kundendialog Folgendes geschrieben:

"Unsere Angebote sind an bestimmte Bedingugen gebunden, den Kaufpreis können wir daher nicht erstatten."

Das ist natürlich wenig konkret. An welche Bedingugen ist denn nun der Kauf eines Produktübergangs für Zeitkarteninhaber gebunden? Wo kann ich diese Bedingungen nachlesen?

Anstelle einer Kostenerstattung habe ich "aus Kulanz" einen 5-€-Gutschein erhalten. Das ist natürlich nett, aber ich möchte als Kunde schon wissen, welche Kosten mich beim nächsten Mal erwarten, wenn ich einen Produktübergang löse, und warum.