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Wo muss ich meine Unterlagen für eine Ersattung hinschicken, bzgl. Thema , keine 1. Klasse vorhanden aber gebucht?

ich bekomme laut Beförderungsbedingungen 9.2.2 20€ erstattet da der Wagen der 1.Klasse fehlte, nun weiss ich aber nicht, wo ich es genau hinschicken soll, man sagte mir was von Kundendialog, aber mehr weiß ich nicht

Sinajanine1
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Hallo Sinajanine1,

bitte senden Sie Ihr Anliegen an:
DB Fernverkehr AG
Kundendialog
Postfach 10 06 13
96058 Bamberg

oder per E-Mail an: kundendialog@bahn. /ka