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Warum reagiert das Serviceteam Forderungsmanagement nicht auf Emails?

Warum reagiert das Serviceteam Forderungsmanagement nicht auf Emails? Wozu ändert man eigentlich seine Bankverbindung im Lastschriftverfahren, wenn dann doch noch unter der alten Bankverbindung abgehoben wird? Wieso erreicht man die Bahn nur unter kostenpflichtigen Nummern und landet dann auch noch in der Servicewüste?

MKay
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