Frage beantwortet

Gutscheincode auf Gutschein zerkratzt

Zu Weihnachten habe ich eine Gutscheinkarte über 29 Euro erhalten. Leider ist beim Ablösen der Schutzfolie über dem Gutscheincode der Code zerkratzt, sodass er nicht mehr lesbar ist. Ist der Gutschein damit ungültig oder gibt es eine Möglichkeit, an den Code heranzukommen?

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Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendialog - kundendialog@bahn.de Fügen Sie am besten gleich ein Bild der Geschenkkarte und des Trägers mit ein. Meine Kollegen prüfen den Fall und melden sich bei Ihnen. /ma

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Ja, genau, so eine weiße Karte im Scheckkartenformat - woher sie stammt, weiß ich leider nicht.

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