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Warum funktionieren meine MyTrain Gutscheine nicht?

Bei der Buchung meines zweiten MyTrain Gutscheincodes wird mir immer "Einlösung nicht möglich: Der eCoupon XXX wurde bereits verwendet". Der Code wurde definitiv nicht genutzt und ich muss die zweite Fahrt zeitnah buchen. MyTrain gibt auch bis jetzt keine Antwort darauf.

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