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Wie lange dauert eine Antwort E-Mail an BahnCard-Service?

Ich habe am 19.01. eine E-Mail an den Bahncardservice geschrieben. Leider habe ich immer noch keine Antwort. Wie lange kann die Antwort dauern?
Es ging darum, dass m.E. aus den Beschreibungen auf der Homepage nicht ersichtlich ist, dass die Bahncard 25 für Ländertickets nicht anwendbar ist. Nun wüsste ich gerne, ob es bei der Bahncard 50 eine Ermäßigung gibt und ob ein upgrade möglich ist (Bahncard Student)

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kabo
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Auf Ländertickets gibt es keinen Rabatt - weder mit der BC25 noch mit der BC50.
Eine BC25 kann auf eine BC50 upgegradet werden. Das gilt nicht für Aktions-BC25 (wie z.B. die Probe-Bahncard).

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Auf Ländertickets gibt es keinen Rabatt - weder mit der BC25 noch mit der BC50.
Eine BC25 kann auf eine BC50 upgegradet werden. Das gilt nicht für Aktions-BC25 (wie z.B. die Probe-Bahncard).