X
Menü
Menü

Frage beantwortet

Erstattung Sturmtief Friederike

Am 23.1.2018 habe ich einen Erstattungsantrag für ein Online gebuchtes Ticket wegen Sturmtief Friederike gestellt. (Versand per E-Mail an dbdialog,info@deutschebahn.com) Bis heute habe ich weder die angekündigte Eingangsbestätigung noch irgendeine andere Rückmeldung der Bahn erhalten. Drei verschiedene Servicenummern (selbstredend wird man mehrfach wegen Unzuständigkeit an andere "Service"nummern weiterverwiesen) können ebenfalls keine Auskunft geben. Wie kann ich herausbekommen, ob der Antrag überhaupt eingegangen ist?

PaulaPirat
PaulaPirat

PaulaPirat

Ebene
0
11 / 100
Punkte
Anzahl Antworten
5 Antworten
Thema
Rückerstattungen und Ansprüche
Name des Autors
PaulaPirat
Datum
31 Januar 2018
vor 12 Monaten
Aufrufe
264 Mal aufgerufen
Frage
F
Diese Antwort wurde als beste Antwort ausgewählt
DB

DB

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte
Team

Die genannte E-Mail-Adresse ist mir nicht bekannt. Nutzen Sie bitte für die Erstattung, für die vom Orkan Friederike betroffenen Fahrkarten, das Erstattungsformular. Viele Grüße /ki

Name des Autors
DB
Datum
Antwort
a

Fanden Sie diese Antwort hilfreich?

Nein (2)

Ja (1)

33%

33% der Personen fanden diese Antwort hilfreich

Weitere Antworten

DB

DB

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte
Team

Die genannte E-Mail-Adresse ist mir nicht bekannt. Nutzen Sie bitte für die Erstattung, für die vom Orkan Friederike betroffenen Fahrkarten, das Erstattungsformular. Viele Grüße /ki

Name des Autors
DB
Datum
Antwort
a
PaulaPirat
PaulaPirat

PaulaPirat

Ebene
0
11 / 100
Punkte

sorry, Schreibfehler in der E-Mail-Adresse, die verwendete E-Mail-Adresse lautet: dbdialog.info@deutschebahn.com
Die Adresse ist auf dem Erstattungsformular " Antrag Fahrpreiserstattung" angegeben.

Name des Autors
PaulaPirat
Datum
Antwort
a
DB

DB

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte
Team

Woher haben Sie den Erstattungsantrag? Ich muss das dann morgen mal abklären. Oder haben Sie jetzt noch das oben genannte Formular genutzt? /ki

Name des Autors
DB
Datum
Antwort
a
JulefaehrtBahn
JulefaehrtBahn

JulefaehrtBahn

Ebene
0
22 / 100
Punkte

Hallo!
Ich habe wegen des Sturmtiefs Friederike ebenfalls eine Erstattung beantragt (am 20.01.18). Eine Eingangsbestätigung habe ich erhalten. Der Antrag wurde aber bis heute noch nicht bearbeitet. Muss ich mich einfach noch gedulden oder ist mein Antrag evt untergegangen?

Name des Autors
JulefaehrtBahn
Datum
Antwort
a
DB

DB

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte
Team

Hallo JulefaehrtBahn,

wenn Sie eine automatische Eingangsbestätigung erhalten haben, wird der Vorgang auch noch bearbeitet und Sie erhalten eine abschließende Antwort. Bitte gedulden Sie sich daher noch ein wenig. /tr

Name des Autors
DB
Datum
Antwort
a

Service-Community "Meine Frage - Deine Antwort"

Die Service-Community der Bahn ist eine moderierte Plattform, auf der User Fragen rund um den Personenverkehr der Deutschen Bahn stellen, Antworten geben und finden können.

Neue Fragen in der Service-Community abonnieren

Kategorien

Bahn.de

Social Web

© 2015 Deutsche Bahn AG