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Ticketautomat gibt das Wechselgeld nicht zurück. Was kann ich tun?

Am Dienstag, 9.1.2018 um 19.28 Uhr habe ich am Bahnhof in Neusorg, Ticketautomat Nr. B87182 ein Quer - durchs -Land Ticket für 44€ mit einem 50€ Schein bezahlt. Das Ticket wurde gedruckt, der Automat gab aber das Wechselgeld von 6 € nicht heraus. Ich habe sofort unter der Hotlilne den Vorfall gemeldet und Ihre Mitarbeiterin riet mir, die Rückerstattung per Mail abzuwickeln unter Angabe meiner Kontodaten. Wie kann ich die Rückerstattung erhalten?

bauciscoronis
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Guten Abend bauciscoronis, entweder Sie gehen in ein Reisezentrum und füllen dort das entsprechende Formular aus oder Sie nutzen den genannten Weg per E-Mail, welchen man Ihnen angeboten hat. /no

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Guten Abend bauciscoronis, entweder Sie gehen in ein Reisezentrum und füllen dort das entsprechende Formular aus oder Sie nutzen den genannten Weg per E-Mail, welchen man Ihnen angeboten hat. /no