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Hallo Ubu,

am Besten ist es, wenn Sie sich an die Zugbegleiter vor Ort wenden. Diese sind Ihnen behilflich. Da die Service-Community eine reine Pattform „Kunden helfen Kunden" ist, werden Sie hier keine Hintergrundhilfe erhalten. Wir melden uns hier nur zu Wort, wenn nach einer gewissen Zeit, auf gestellte Fragen keine hinreichende Antwort gegeben wird. Gerne können Sie eine solche Feststellung und Hilfe für Ihr Anliegen im Facebook-Kanal DB Personenverkehr erhalten. /ka