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Warum erscheinen nicht alle prämienpubkte in meiner übersicht?

Ich habe viele tickets per telefon gebucht und da auch meine bonus nummer angegeben. Diese fshrten werden in der punkteübersicht nicht angezeigt? Wie bekomme ich diese punkte jetzt? (Sind ja viele ubd habe es extra angegeben)

Jana5
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DB
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Hallo Jana5,

bahn.bonus-Punkte für den Kauf von Fahrkarten werden am ersten Geltungstag der Fahrkarte gutgeschrieben. Wenn auf der Fahrkarte der Aufdruck bahn.bonus hinterlegt ist, werden auch Punkte gesammelt. Da ich keinen Zugriff auf Ihre Daten habe, wenden Sie sich zur Überprüfung an die Kollegen vom bahn.bonus-Service: 0180 6 34 00 35 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf). /ka