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Warum wurde mir Geld abgezogen, obwohl ich kein E-Ticket bekommen habe?

Ich wollte mir heute ein E-Ticket kaufen und als ich die Sofortüberweisung abgeschlossen habe, wurde mir angezeigt, dass die Fahrt in weniger als 3 Minuten stattfindet und ich deshalb die Fahrt nicht buchen könnte. Ich habe auch kein Ticket erhalten aber das Geld wurde mir trotzdem abgezogen. Wie bekomme ich jetzt mein Geld wieder?

Lisa20
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kabo
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