Frage beantwortet

Storno des online-Tickets: Die App schluckt nur 6 der 9 Ziffern.

(sollte hinreichend klar und verstehbar sein)

BernhardausMuenchen
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Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt

Ihr Reisebüro nutzt eine andere Buchungsplatform. Daher können Sie Ihr Ticket nicht selbstständig online stornieren.

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Weitere Antworten

Rolf
Rolf

Rolf

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Die Auftragsnummer eines normalen Online-Tickets ist sechsstellig alphanumerisch.

Was für ein Ticket meinen Sie genau und wo haben Sie es gebucht?

Vermutlich handelt es sich bei Ihrem Ticket um einen Fahrschein, der durch ein Reisebüro oder einem Firmenreisedienst gebucht und Ihnen als PDF zugestellt wurde. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Stornowunsch direkt an die ausgebende Stelle.

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Genau. Wenn der Vorgang über eine Auftragsnummer identifizierbar ist, weshalb kann das System ihn dann nicht stornieren? Am Montag über das Reisebüro zu stornieren, ist zu spät: Die Fahrt steht morgen an.

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Danke für die Aufklärung.