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Stornieren und Umbuchen?

Hallo, ich wollte gerade mein altes Ticket stornieren und das neue buchen. Habe das ganze wie vorgeschrieben über den Link im Auftragsverwalter getan, nun wurde die alte Buchung aber nicht storniert und ich habe zwei Buchungen getätigt. Was tun?

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Auch ein "Sparpreis Aktion" kostet meines Wissens mindestens 19,90.

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@LEIDERkeinname
Schauen Sie trotzdem nochmal auf das gebuchte Ticket. Falls dort "Sparpreis Aktion" steht, handelt es sich um ein Angebot, dass grundsätzlich nicht storniert werden kann.

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Team

Hallo LEIDERkeinname,

bitte wiederholen Sie die Stornierung über die Buchungsrückschau auf www.bahn.de. Hier finden Sie die genauen Informationen. Sollte das nicht klappen wenden Sie sich bitte an die Kollegen vom Online-Service: 0180 6 10 11 11 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf). /ka