Frage beantwortet

Bekommen wir ruckerstattung?

Am 24.11. sind wir mit eine gruppe von 7 frauen mit den zug von Bad Bentheim nach Berlin gefahren. In Hannover mussten wir umsteigen. Wegen eines Zugausfall kam nach eine verspatung ein anderer zug. Wir hatten sitzplatze reserviert. Da hab ich ein Schafnner gefragt in welcher wagen unsere reservierte sitzplatze waren. Da sagte sie, wegen des zugausfelles ist jetzt ein anderer zug da. Nehmen sie irgendwo platz. Es waren leider zo viele leute dass wir keinen Sitzplatz mehr bekommen haben. Wir mussten 2 stunden, von Hannover bis Berlin stehen im Zug. Konnen wir dafur entschadigt werden?
M.fr.gr. Frau Anita Scholten

Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt
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Hallo Frau Scholten,

es tut mir Leid, dass Sie keinen Sitzplatz zu Verfügung hatten.

Sie können Ihre Reservierungskosten in einem Reisezentrum erstatten lassen. Gehen Sie dazu mit Ihrer Fahrkarte und der Reservierungsbestätitung ins Reisezentrum.

Beste Grüße

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