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Bahn Card not recived

I purchased a Bahncard on 28.12.2017 from Kaiserslautern HBF. But still I didnot received it by post. I called bahn card service and agent ask me to send my information via email. Is this is the correct email address bahncard-service@bahn.de ?

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Und noch mal Hallo WernerFriedrichs,

wenn Sie hier keine sinnvollen Beiträge beisteuern können, die den Usern weiterhelfen, dann unterlassen sie es bitte oder bleiben Sie unserer Seite fern.

@Udaya - The hint of WernerFriedrichs is not correct. The BahnCard-Service still sends BahnCards. Please contact the BahnCard-Service. /ni

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@WernerFriedrichs
Warum verbreiten Sie hier wissentlich Fehlinformationen?

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@Udaya - The hint of WernerFriedrichs is not correct. The BahnCard-Service still sends BahnCards. Please contact the BahnCard-Service. /ni