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Ich konnte gestern+ heute wegen sturm mein sparpreisticket nicht nutzen.wie bekomme ich jetzt nachträglich alles zurück?

Wie bekomme ich jetzt den vollen preis zurück erstattet? Ich habe das ticket per pist bekommen.
Sie original und ausweicjfajrt ging nicht ubd ich bin nicht gefajren und konnte noch nicjz das geld zurück bekommen

Jana5
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Hallo Jana5, Fernverkehrsfahrkarten mit Gültigkeit vom 18. und 19. Januar 2018 können kostenfrei storniert werden. Hier finden Sie weitere Informationen. Die Abwicklung erfolgt im Servicecenter Fahrgastrechte. /ka