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Reisegutschein für BahnCard 50 einlösen

Hallo.

Ich habe bei einer Umfrage der Bahn teilgenommen und einen Gutschein für eine "BahnCard 50 (2. Klasse)" gewonnen.
Diesen habe ich innerhalb eines Jahres einzulösen.

Nun wollte ich heute meine BahnCard bestellen, gebe den 7-stelligen Code im Bestellprozess auf der letzen Seite ein, aber da steht "Der angegebene Gutschein-Code ist nicht zulässig."

Was mache ich falsch, bzw. wie mache ich es richtig?

Viele Grüße
Alex

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Hallo AlexR,

die Einlösebedingungen sind auf dem Gutschein aufgedruckt. Wenn Sie diese beachtet haben und die Einlösung ist weiterhin nicht möglich, wenden Sie sich bitte an unseren BahnCard-Service: 0180 6 34 00 35 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) Sie erreichen die Kollegen Montag bis Freitag 7-21 Uhr, Samstag 9-18 Uhr. /ma