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Wann können wir mit der Rückerstattung des Fahrtickets rechnen / 29.10.2017 / Speyer - Kiel

Wegen des Unwetters im Norden konnten wir am 29.10.17 nicht unsere Tickets in Anspruch nehmen. Wir hatten 2 Fahrkarten 2. Klasse gebucht = Speyer - Kiel.
Die Unterlagen habe ich gleich am 30.10.2017 in Kiel beim DB Reisezentrum abgegeben. Die Rückerstattung der Fahrkarten sei kein Problem, so wurde mir gesagt. Es sollte ca. 4 Wochen dauern. Wir haben bis heute kein Geld erhalten. Wann können wir damit rechnen?
Vielen Dank für Ihre Mühe.
MfG
A. Rumohr

Arumohr
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Raceroaer
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Hallo Arumohr,

die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung bearbeitet das Fahrgastrechte Center in Frankfurt.

Bitte wenden Sie sich einmal an dieses. Wir haben hier keinen Zugriff auf Ihre Daten.
0180 6 20 21 78 (20 ct/Anruf aus dem deutschen Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf).

Beste Grüße

Hallo Arumohr, aufgrund von unvorhersehbaren Ereignissen der letzten Wochen und den damit verbundenen Auswirkungen haben wir ein ausgesprochen hohes Eingangsvolumen an Anträgen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung Ihres Anliegens noch etwas Zeit in Anspruch nehmen wird. /ch