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Wie erhalte ich meine Erstattung?

Ich habe bereits am 13.11.2017 ein Ticket reserviert und bei E-mail die Bestätigung erhalten, dass mir die gesamten Kosten erstattet werden. Diese Erstattung habe ich jedoch nie erhalten. Was kann ich tun, um den vollen Preis schnellstmöglich erstattet zu bekommen?

Antworten

Hallo Sarah1111,

wenn Sie die Stornierung selber über bahn.de gemacht haben, wird der Betrag auf die Kontoverbindung bzw. Kreditkarte zurückgebucht, die bei der Zahlung angegeben wurde. Daher prüfen Sie dies einmal in den Kontoauszügen. Wenn dort keine Zahlung eingegangen ist, setzen Sie sich bitte direkt mit den Kollegen vom Online-Service in Verbindung. /tr