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Nach Erhalt meines Benutzernamens und Eingabe dieses Benutzernamens zur Anforderung des Passwortes passiert nichts?

Guten Abend,

ich habe mir auf bahn.de meinen Benutzernamen zusenden lassen.
Wenn ich diesen Benutzernamen nutze, um mir auch ein neues Passwort anlegen zu lassen, passiert nichts?
Liegt es womöglich daran, dass der Benutzername mit der EMail identisch ist.

Besten Gruß

AndreasR9000
AndreasR9000

AndreasR9000

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Hallo AndreasR9000,

haben Sie sich über diesen Link (unter: "Benutzername vergessen") Ihren Benutzernamen zusenden lassen und dieser war dann Ihre E-Mail-Adresse? 

Und bei Eingabe unter "Passwort vergessen" haben Sie dann diesen Benutzernamen eingegeben, aber kein neues Passwort zugesendet bekommen? /tr