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Am 29.10.17 habe ich 2 Rückerstattungsansprüche gestellt.(Berlin HH) Bis jetzt ist nichts gezahlt worden, Warum nicht?

Am 28.10.17 fiel wegen eines Unwetters die Strecke Berlin -Hamburg aus . Meine Frau und ich sind per Taxi nach Hamburg gereist. Am gleichen Tag habe ich dafür Rückerstattungsansprüche auf den Formularen der DB gestellt und per Post versandt.
Bis heute ist keine Zahlung erfolgt . Karten waren online gebucht Aftr.Nr. XXXXXX und XXXXXX

[Editiert durch Redaktion, 9. Januar 2018, 16:20 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]

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Raceroaer
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Hallo Lütjens,

wenden Sie sich bitte einmal telefonisch an das Fahrgastrechte Center unter folgender Telefonnummer:

0180 6 20 21 78 (20 ct/Anruf aus dem deutschen Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf).
Aus dem Ausland können die Gebühren abweichen.

Dort haben die Mitarbeiter Einsicht in Ihre Daten und können eine Auskunft geben.

Beste Grüße