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Beschwerde über den Komfort im Zugabteil

ICE am 18.12.17 Paris nach Karlsruhe um 15:20 Heizungsausfall im Wagen 22,Passagiere mussten im Mantel sitzen
ICE 2267 Karlsruhe nach München um 18;05 Wagen 8,dauernder Ausfall der Beleuchtung kein Arbeiten und Lesen möglich

Ama13
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Raceroaer
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Hallo Ama13,

welche Antwort erwarten Sie in einer Community von Kunden für Kunden?

Klar ist es nicht schön, wenn in einem ICE die Heizung ausfällt, im anderen das Licht flackert.

Gerne können Sie Ihre Erlebnisse unter folgendem Link der Bahn mitteilen:
https://www.bahn.de/p/view/home/kontakt/kundendialog.shtm...

Ich wünsche Ihnen trotzdem auf Ihren nächsten Fahrt dass alles reibungslos läuft.

Beste Grüße

Ich empfehle Ihnen eine Email an kundendialog@bahn.de zu schreiben und Ihre Erlebnisse sowie Komforteinschränkungen zu schildern. In solchen Fällen fordere ich immer höflich aber bestimmt eine adäquate Entschädigung / Geste der Wiedergutmachung in Form eines Gutscheins in angemessener Höhe - darauf wird meist, manchmal auch erst auf nochmaliges Nachhaken, eingegangen. Sollten Sie "Statuskunde" - also Vielfaher sein, weisen Sie ruhig auch darauf hin. Für die Zukunft wünsche ich Ihnen überwiegend angenehme Reisen!