Frage beantwortet

Bearbeitungsdauer Erstattung

Am 27.11.2017 habe ich per Post meine Onlinetickets wegen Zugausfall zur Erstattung nach Frankfurt eingereicht. Bis heute habe ich keine Info, Eingangsbestätigung oder Rückerstattung erhalten. Daher die Frage: Wie lange ist die Bearbeitungsdauer? Gibt es eine Servicenummer, wo ich nachfragen kann?

SusanneP
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